Психология [Альпина] Марина Майорова ― Управление конфликтами (2024)

[coursebases]

[Альпина] Марина Майорова ― Управление конфликтами (2024)

О чём
Конфликты составляют важную часть нашей жизни. Не важно, избегаем ли мы их или сами являемся зачинщиками — научиться эффективно управлять конфликтами важно каждому.
В этом цикле лекций вы убедитесь, что конфликт — на 100% управляемое явление. И мы научим вас это делать.
Будет полезно каждому, кто хочет научиться управлять конфликтами, строить крепкие отношения, основанные на взаимопонимании и уважении.

Для кого:
для специалистов сферы HR, руководителей разного уровня, психологов, врачей, учителей, сотрудников сферы услуг и всех-всех-всех!

Что вы узнаете?

• Что такое конфликт и почему он возникает?
• Какое значение в конфликте имеют эмоции и как с ними совладать?
• Как конфликт превратить в логическую задачу, которую легко разрешить?
• Что такое матрица управления конфликтами?
• Как распознать и нейтрализовать манипуляторов?
• Как управлять поведением людей?
• Как овладеть инструментами управления конфликтами и жить в гармонии?

Программа:
1. С чего начинается управление конфликтами
Учимся распознавать и определять специфику конфликтов, с которыми вы сталкиваетесь. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Связь между эмоциями и конфликтами.
Причины эскалации конфликтов. Нейрологические уровни восприятия себя в конфликте и влияние на эскалацию.

2. Влияние вашего мышления на возникновение, эскалацию и умение управлять конфликтами
Матрица конфликтогенности личности. Модели мышления и сценарии восприятия конфликтных ситуаций. Матрица управления конфликтами.

3. Психологические особенности людей в конфликтных ситуациях
Секреты управления поведением участников конфликтов. Влияние психотипа на поведение в конфликтных ситуациях. Методы управления поведением участников конфликта.
Токсичные люди — кто они? Типы токсичного поведения и его нейтрализации.

4. Как распознать и нейтрализовать манипуляторов
Как защитить себя от деструктивного влияния на вашу психику? Манипуляции и манипулятивные модели поведения. Как не позволить играть на своих чувствах?
Стратегии поведения, усиливающие манипулятивное воздействие. Жесткие манипуляции.

Спикер: Марина Майорова
Практикующий психолог (клинический психолог). Кандидат философских наук. Доцент кафедры психологии

Скачать данный курс: